Glemt brugernavn eller kode
Hvis dine loginoplysninger ikke bliver accepteret, skal du først tjekke for tastefejl eller store/små bogstaver. Da Fusion Media kører i et lukket miljø, er der ingen "Glemt adgangskode"-knap.
Løsning: Hvis du har mistet din adgangskode, skal du kontakte administratoren direkte for at få nulstillet din profil.
Tekniske fejl
Nogle gange skyldes login-fejl ikke din kode, men de tekniske indstillinger i appen eller browseren.
Forkert server-adresse
Hvis appen siger "Serveren kan ikke findes", skal du sikre dig, at du har indtastet den fulde adresse korrekt:
https://jellyfin.fusion-media.org
Husk at medtage https:// for at sikre en sikker forbindelse.
Cache og browserdata
Hvis siden loader uendeligt eller viser en hvid skærm efter login, kan det skyldes gamle browserdata. Prøv at åbne portalen i et Incognito-vindue (privat browsing). Hvis det virker her, skal du rydde din browsers cache.
Quick Connect virker ikke
Hvis din Quick Connect-kode ikke bliver godkendt, skyldes det ofte, at koden er udløbet (de er kun aktive i få minutter).
Løsning: Generer en ny kode på den enhed, du vil logge ind på, og indtast den med det samme på din profilside i browseren.
Låst konto
Efter for mange mislykkede loginforsøg kan din IP-adresse blive midlertidigt blokeret af sikkerhedssystemet for at beskytte mod misbrug.
Løsning: Vent 15-30 minutter før du prøver igen, eller skift til en anden forbindelse (f.eks. fra Wi-Fi til mobilnetværk).